REALS.

Suppression des données

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Cette page explique comment supprimer les données liées à l'intégration Facebook et Instagram de Reals (application Meta « Reals Social », éditée par EWM SA). Trois moyens existent ; chacun suffit.

1. Déconnecter les réseaux sociaux dans Reals

Connectez-vous à Reals avec un compte administrateur de votre agence.
Ouvrez Paramètres → Réseaux sociaux.
Cliquez sur Déconnecter et confirmez.

Reals supprime immédiatement les jetons d'accès Meta et l'enregistrement de connexion de votre agence.

2. Révoquer l'application côté Facebook

Sur Facebook, ouvrez Paramètres et confidentialité → Paramètres → Intégrations business.
Repérez « Reals Social » et cliquez sur Supprimer.

Meta coupe alors l'accès de Reals à votre Page et à votre compte Instagram ; les jetons deviennent inutilisables et nous les supprimons.

3. Demander la suppression par e-mail

Écrivez à privacy@reals.ch en indiquant :

le nom de votre agence ;
le nom de la Page Facebook concernée ;
ce que vous souhaitez supprimer : la connexion seule, ou aussi l'historique de publication dans le CRM.

Nous traitons la demande sous 30 jours et confirmons par e-mail.

Ce qui est supprimé

Les jetons d'accès Meta (chiffrés) de votre agence.
L'enregistrement de connexion (identifiants de la Page et du compte Instagram).
Sur demande : l'historique de publication conservé dans le CRM (légendes, photos sélectionnées, liens, auteurs, dates).

Les publications déjà en ligne sur Facebook et Instagram ne sont pas retirées par cette procédure : elles appartiennent à votre Page et à votre compte. Supprimez-les directement sur Facebook ou Instagram si vous le souhaitez.

Data Deletion

Last updated: August 18, 2026

This page explains how to delete the data linked to Reals' Facebook and Instagram integration (Meta app "Reals Social", published by EWM SA). There are three ways; any one of them is enough.

1. Disconnect the social networks in Reals

Log in to Reals with an administrator account of your agency.
Open Settings → Social networks.
Click Disconnect and confirm.

Reals immediately deletes the Meta access tokens and your agency's connection record.

2. Revoke the app on Facebook

On Facebook, open Settings & privacy → Settings → Business integrations.
Find "Reals Social" and click Remove.

Meta then cuts Reals' access to your Page and Instagram account; the tokens become unusable and we delete them.

3. Request deletion by email

Write to privacy@reals.ch and include:

the name of your agency;
the name of the Facebook Page concerned;
what you want deleted: the connection only, or also the publishing history stored in the CRM.

We process the request within 30 days and confirm by email.

What gets deleted

Your agency's (encrypted) Meta access tokens.
The connection record (Page and Instagram account identifiers).
On request: the publishing history stored in the CRM (captions, selected photos, links, authors, dates).

Posts already published on Facebook and Instagram are not removed by this procedure: they belong to your Page and account. Delete them directly on Facebook or Instagram if you wish.